- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- আমাদের সম্পর্কে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কাস্টমস্, এক্সাইজ ও ভ্যাট বিভাগ, পটুয়াখালী।
পি.ডি.এস মাঠ রোড, পটুয়াখালী।
ফোন নং: ০৪৪১-৬৫২৬৭
ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com
Citizen’s Charter
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশনওমিশন
ভিশন:ব্যবসাবান্ধবমূসকব্যবস্থাপনা।
মিশন:লক্ষ্যমাত্রারভিত্তিতেরাজস্বআদায়েরমাধ্যমেআত্ননির্ভরশীলদেশগড়া।
২. প্রতিশ্রুতসেবাসমূহ
২.১) নাগরিকসেবা
ক্র. নং | সেবারনাম | সেবাপ্রদানপদ্ধতি | প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান | সেবারমূল্যএবং পরিশোধপদ্ধতি | সেবাপ্রদানেরসময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বরওইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১ | মূসকবাভ্যাটনিবন্ধনপ্রদান | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষেমূসকবাভ্যাটনিবন্ধনসনদইস্যুকরাহয়। | ক) মূসক-৬ফরম, প্রাপ্তিস্থান: ভিআইএসশাখা। খ) ট্রেডলাইসেন্স। গ) আবেদনকারীর০২দুইকপিসত্যায়িতপাসপোর্টসাইজেরছবি। ঘ) সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের টিআইএনসনদ। ঙ) আবেদনকারীরজাতীয়পরিচয়পত্র। চ) ব্যাংকেরএকাউন্টসম্পর্কিতব্যাংককর্তৃকপ্রদত্তসনদপত্র। ছ) ব্যবসা স্থানেরমালিকানাবাভাড়াসংক্রান্তকাগজপত্র। জ) আমদাননি-রপ্তানিনিয়ন্ত্রনকারীকর্তৃপক্ষেরপ্রদত্তব্যবসাসংশ্লিষ্টআইআরসিবাইআরসিসনদ(প্রযোজ্যক্ষেত্রে)। ঝ) সংশ্লিষ্টব্যক্তিরAuthorization Letter ঞ) লিমিটেডকোম্পানীরক্ষেত্রেArticles Of Memorandum ওArticles Of Association এরকপি। ট) Partnership ব্যবসারক্ষেত্রে Partnership Contract; ঠ) বিভাগীয়কর্মকর্তাকর্তৃকচাহিদাকৃতঅন্যযেকোনদলিল। বিঃ দ্রঃ সকল ফটোকপি সত্যায়িত হতে হবে। | বিনামূল্যে | আবেদনের০২(দুই) কার্যদিবসেরমধ্যে। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
ক্র. নং | সেবারনাম | সেবাপ্রদানপদ্ধতি | প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান | সেবারমূল্যএবং পরিশোধপদ্ধতি | সেবাপ্রদানেরসময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বরওইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
২ | র্টানওভারনিবন্ধনপ্রদান | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষেটার্ণওভারনিবন্ধনসনদইস্যুকরাহয়। | ক) মূসক-৬ফরম, প্রাপ্তিস্থান: ভিআইএসশাখা। খ) ট্রেডলাইসেন্স। গ) আবেদনকারীর০২দুইকপিসত্যায়িতপাসপোর্টসাইজেরছবি। ঘ) সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানেরটিআইএনসনদ। ঙ) আবেদনকারীরজাতীয়পরিচয়পত্র। চ) ব্যাংকেরএকাউন্টসম্পর্কিতব্যাংককর্তৃকপ্রদত্তসনদপত্র। ছ) ব্যবসাস্থানেরমালিকানাবাভাড়াসংক্রান্তকাগজপত্র। জ) Parrtnership ব্যবসারক্ষেত্রেPartnership Contract; ঝ) বিভাগীয়কর্মকর্তাকর্তৃকচাহিদাকৃতঅন্যযেকোনদলিল। বিঃ দ্রঃ সকল ফটোকপি সত্যায়িত হতে হবে। | বিনামূল্যে | আবেদনের০৭(সাত) কার্যদিবসেরমধ্যে। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
3 | মূল্যঘোষনাঅনুমোদন | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষেঘোষনাঅনুমোদনকরাহয় | ক) ম্যল্যঘোষনাফরমমূসক-১, প্রাপ্তিস্থান: ভ্যাটশাখা। খ) পণ্যেরআমদানিসংক্রান্তবিলঅবএন্ট্রি, ইনভয়েস, প্রযোজ্যক্ষেত্রেCRF, বিল। গ) স্থানীয়ভাবেসংগৃহীতপণেরচালানপত্র। ঘ) উৎপাদনেরবিভিন্নখরচেরবিভাজনসম্বলিতপৃথকবিবরনী।
| বিনামূল্যে | আবেদনের১৫(পনেরো) কার্যদিবসেরমধ্যে। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৪ | টার্নওভারকরেরবার্ষিকঘোষনাপত্রঅনুমোদন | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকএবংসরেজমিনেতদন্তপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষে অনুমোদনকরাহয়। | ক) †NvlbvcÎ g~mK-2.L, প্রাপ্তিস্থান: টার্নওভারশাখা। খ) ট্রেডলাইসেন্স। গ) আবেদনকারীর০২দুইকপিসত্যায়িতপাসপোর্টসাইজেরছবি। ঘ) আবেদনকারীরজাতীয়পরিচয়পত্র।
| বিনামূল্যে | আবেদনের৩০(ত্রিশ) কার্যদিবসেরমধ্যে। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
5 | ইটভাটারবার্ষিকঘোষনাফরমঅনুমোদন | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকএবংসরেজমিনেতদন্তপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষে অনুমোদনকরাহয়। | ক) ইটভাটাঘোষনাফরম-ক, প্রাপ্তিস্থান: ভ্যাটশাখা। খ) ট্রেডলাইসেন্স। গ) আবেদনকারীর০২দুইকপিসত্যায়িতপাসপোর্টসাইজেরছবি। ঘ) আবেদনকারীরজাতীয়পরিচয়পত্র। ঙ) ইটভাটরঅবস্থানগতভূমিরনকশা।
| বিনামূল্যে | আবেদনের৩০(ত্রিশ) কার্যদিবসেরমধ্যে। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
ক্র. নং | সেবারনাম | সেবাপ্রদানপদ্ধতি | প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান | সেবারমূল্যএবং পরিশোধপদ্ধতি | সেবাপ্রদানেরসময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বরওইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
6 | রপ্তানিরউদ্দেশ্যেপণ্যঅপসারনেরজন্যমূসক-২০অনুমোদন | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষে অনুমোদনকরাহয় | ক) মূসক-২০, প্রাপ্তি: রপ্তানিশাখা। খ) মূসক-১১ গ) কর্মাসিয়ালইনভয়েস ঘ) এলসি ঙ) ইএক্সপি। | বিনামূল্যে | আবেদনের২৪(চব্বিশ) ঘন্টারমধ্যে। | মোঃ হাবিবুর রহমান রাজস্বকর্মকর্তা কাস্টমস, এক্সাইজওভ্যাটসার্কেল-১/২, পটুয়াখালী। ফোন: ০৪৪১-৬২৩৫২ |
7 | আমদানীসংশ্লিষ্টমূসক-৭অনুমোদন | সংশ্লিষ্টকাগজপত্রাদীযাচাইপূর্বকসঠিকপাওয়াস্বাপেক্ষে অনুমোদনকরাহয় | ক) মূসক-৭ফরম, প্রাপ্তি: রপ্তানিশাখা। গ) কর্মাসিয়ালইনভয়েস ঘ) এলসি ঙ) প্রোফরমাইনভয়েস। চ) কান্ট্রিঅবঅরিজিনসনদ। ছ) প্যাকিংলিস্ট। জ) আমদানীকৃতযন্ত্রপাতিরব্লু-প্রিন্ট। ঝ) এছাড়াবিভাগীয়কর্মকর্তারচাহিদাঅনুযায়ীঅন্যান্যদলিলাদি।
| বিনামূল্যে | আবেদনদাখিলেরস্বল্পতমসময়েরমধ্যে | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
8 | শিল্পবর্জ্যবাউপজাতপণ্যেরসরবরাহনিশ্চতকরন। | দাখিলকৃতকাগজপত্রযাচাইওসরেজমিনেতদন্তস্বাপেক্ষেনিস্পত্তিকরাহয। | ক) আবেদন। খ) বর্জ্য পণ্যের হিসাব। গ) এছাড়া বিভাগীয় কর্মকর্তার চাহিদা অনুযায়ী অন্যান্য দলিলাদি। | বিনামূল্যে | আবেদনদাখিলেরস্বল্পতমসময়েরমধ্যে | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
9 | ভ্যাট সংক্রান্ত বিবিধ সেবা। | সেবা গ্রহীতাকে উপস্থিত হয়ে আইনী সহায়তা/পরামর্শ এর মাধ্যমে। | ক) সাদা কাগজে খ) মৌখিক চাহিদা মোতাবেক | বিনামূল্যৈ | অফিস সময় ৯:০০-৫:০০ | বিভাগীয় দপ্তরের হেল্প ডেস্ক |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিকসেবা
ক্র. নং | সেবারনাম | সেবাপ্রদানপদ্ধতি | প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান | সেবারমূল্যএবং পরিশোধপদ্ধতি | সেবাপ্রদানেরসময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বরওইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১। | বিভাগীয়দপ্তরএবংএরআওতাধীনসার্কেলসমূহেকর্মকর্তা-কর্মচারীদেরপদায়নবাবদলী | অফিসআদেশেরমাধ্যমে। | ক) কর্মকর্তাদেররিপোর্টকার্ড। খ) কর্মচারীদেরসার্ভিসরেকর্ডবাসার্ভিসবই। গ) বার্ষিকগোপনীয়প্রতিবেদন। | বিনামূল্যে | -- | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
২। | রাজস্বলক্ষ্যমাত্রাসার্কেলভিত্তিকবিভাজন। | যথাযথকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনক্রমেঅফিসআদেশেরমাধ্যমে। | ক) সদরদপ্তরথেকেপ্রাপ্তসামগ্রিকরাজস্বলক্ষ্যমাত্র। খ) সার্কেলসমূহের বিগতঅর্থবছরেআদায়েরপ্রতিবেদন(ক্রিটিক্যাল) গ) মাঠপর্যায়েরপ্রতিষ্ঠানভিত্তিকজরিপপ্রতিবেদন। ঘ) প্রতিবছরবাজেটঘোষণারদলিলাদি | বিনামূল্যে | প্রতিবছরজুলাইমাসেরপ্রথমসপ্তাহ | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৩। | সার্কেলসমূহেরঅধিক্ষেত্রনির্ধারণ | যথাযথকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনক্রমেঅফিসআদেশেরমাধ্যমে। | ক) মাঠপর্যায়েরপ্রতিষ্ঠানভিত্তিকজরিপওরাজস্বআদায়প্রতিবেদন। | বিনামূল্যে | -- | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৪। | রাজস্বসংক্রান্তঅভিযোগনিষ্পত্তি | যথাযথতদন্তপূর্বকআইনিপ্রক্রিয়ায় | ক) প্রাপ্তঅভিযোগপত্র। খ) তদন্তপ্রতিবেদন। | বিনামূল্যে | অভিযোগপ্রাপ্তির১০(দশ) কার্যদিবসেরমধ্যে | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৫। | রাজস্বআদায়ভিত্তিমূল্যনির্ধারন | অফিসআদেশেরমাধ্যমে | ক) প্রতিষ্ঠানকর্তৃকদাখিলকৃতমূল্যভিত্তিঘোষণা খ) অন্যান্যপ্রয়োজনীয়আনুসাঙ্গিকদলিলাদি | বিনামূল্যে | ঘোষনাদাখিলের১৫কার্যদিসেরমধ্যে | ঐ |
৬। | ইন-হাউজপ্রশিক্ষনপ্রদান। | ইনহাউজপ্রশিক্ষনআয়োজনকরে। | ক) জাতীয়রাজস্ববোর্ডওসদরদপ্তর, খুলনারনির্দেশনাপ্রত্র। | বিনামূল্যে | -- | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণসেবা
ক্র. নং | সেবারনাম | সেবাপ্রদানপদ্ধতি | প্রয়োজনীয়কাগজপত্র এবংপ্রাপ্তিস্থান | সেবারমূল্যএবং পরিশোধপদ্ধতি | সেবাপ্রদানেরসময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোননম্বরওইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১। | নৈমিত্তিকছুটিঅনুমোদন | আবেদনপাওয়ারপরনির্ধারিতছুটিবিধিমালা, ১৯৫৯অনুযায়ী। | ক) সাদাকাগজঅথবানির্ধারিতফরমেআবেদনপত্র। খ) ছুটিপ্রাপ্ততাসনদপত্র। গ) আবেদনকারীরঅনুপস্থিতিতেকর্মপরিচালনাকারীরসম্মতিপত্র। | বিনামূল্যে | আবেদনপ্রাপ্তির(০১) এককর্যদিবসেরমধ্যে। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
মোঃ হাবিবুর রহমান রাজস্বকর্মকর্তা কাস্টমস, এক্সাইজওভ্যাটসার্কেল-১/২, পটুয়াখালী। ফোন: ০৪৪১-৬২৩৫২ | ||||||
২ | কর্মচারীদেরবেতনভাতাদিপ্রদান | প্রতিমাসেরপ্রাপ্যতাস্বাপেক্ষেঅনুমোদনকরাহয়। | ক) সরকারীআদেশ। খ) সংশ্লিষ্টফরম। | বিনামূল্যে | প্রতিমাসেরপ্রথমসপ্তাহে | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
মোঃ হাবিবুর রহমান রাজস্বকর্মকর্তা কাস্টমস, এক্সাইজওভ্যাটসার্কেল-১/২, পটুয়াখালী। ফোন: ০৪৪১-৬২৩৫২ | ||||||
৩। | কর্মচারীদেরছুটিরহিসাবসংরক্ষন। | চাকুরিবইয়েরযাচাইকরনেরমাধ্যমে। | ক) চাকুরিবই। | বিনামূল্যে | প্রয়োজনঅনুযায়ী। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৪। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদেরবিভিন্নআবেদনযথাযথকর্তৃপক্ষেরনিকটঅগ্রায়ন। | আবেদনসংশ্লিষ্টকাগজপত্রযাচাইবাছাইকরেসঠিকপ্রাপ্তিস্বাপেক্ষে। | ক) আবেদন। খ) দাখিলকৃতসংশ্লিষ্টদলিলাদি। | বিনামূল্যে | প্রয়োজনঅনুযায়ী। | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৫। | কর্মকর্তা/ কর্মচারীদেরবিরুদ্ধেবিভিন্নঅভিযোগ। | বিদ্যমানবিধিমালাঅনুযায়ীযথাযথকর্তৃপক্ষেরঅনুমোদনক্রমেআদেশজারিকরাহয়। | (ক) সংশ্লিষ্টদপ্তরহতেঅভিযোগসংশ্লিষ্টপ্রস্তাব; (খ) অভিযোগেরস্বপক্ষেপ্রয়োজনীয়কাগজপত্র/ প্রমাণক। (গ) অভিযোগসংশ্লিষ্টবিধিমালা/অধ্যাদেশ/আইনঅনুযায়ীকার্যক্রমগ্রহণ। ঘ) অভিযোগেরতদন্তকমিটিরপ্রতিবেদন। | বিনামূল্যে | ২(দুই) মাস | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৬। | অফিসেরআসবাবপত্র, কম্পিউটার, মনোহরিদ্রব্যাদিক্রয়। | প্রচলিতবিধি-বিধানঅনুসরণপূর্বকচাহিদামোতাবেক। | (ক) বরাদ্দসংক্রান্তআদেশ। (খ) সরকারনির্ধারিতফরম।
| বিনামূল্যে | ১(এক) মাস | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
৭। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদেরআবাসিকভবনবরাদ্দপ্রদান। | প্রাপ্যতাঅনুযায়ীআইনওবিধিমোতাবেক। | (ক) সাদাকাগজেআবেদনপত্র। (খ) প্রাপ্যতাস্বপক্ষেরদলিলাদি। | বিনামূল্যে | ১৫(পনের) কার্যদিবস | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
২.৪) আওতাধীনঅধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থাকর্তৃকপ্রদত্তসেবা
২.৪.১কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটসার্কেল
২.৪.২কাস্টস্, এক্সাইজওভ্যাটরাজস্বএলাকা
৩) অভিযোগব্যবস্থাপনাপদ্ধতি(GRS)
সেবাপ্রাপ্তিতেঅসন্তুষ্টহলেদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তারসঙ্গেযোগাযোগকরুন।তিনিসমাধানদিতেব্যর্থহলেনিম্নোক্তপদ্ধতিতেযোগাযোগকরেআপনারসমস্যাঅবহিতকরুন।
ক্র. নং | কখনযোগাযোগকরবেন | যোগাযোগেরঠিকানা | নিষ্পত্তিরসময়সীমা |
১ | দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তাসমাধানদিতেব্যর্থহলে | GRS ফোকালপয়েন্টকর্মকর্তা নামওপদবি : জনাবআকমআলীআসগার রাজস্বকর্মকর্তা ফোন: ০৪৩১-৬৮১৩১ ইমেইল: akmaliashgar@gmail.com ওয়েবপোর্টাল: প্রতিষ্ঠানেরওয়েবপোর্টালেরGRS লিঙ্ক |
|
২ | GRS ফোকালপয়েন্টকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেব্যর্থহলে | মোঃজিয়াউররহমান বিভাগীয়কর্মকর্তা কাস্টমস্, এক্সাইজওভ্যাটবিভাগ, পটুয়াখালী। ফোননং: ০৪৪১-৬৫২৬৭ ই-মেইল: patuakhalivat@gmail.com |
|
৪) আপনারকাছেআমাদেরপ্রত্যাশা
ক্রমিকনং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিতসেবাপ্রাপ্তিরলক্ষ্যেকরণীয় |
১) | নির্ধারিতফরমেসম্পূর্ণভাবেপূরণকৃতআবেদনজমাপ্রদান। |
২) | আবেদনেরসাথেপ্রয়োজনীয়কাগজপত্রাদিপ্রদান। |
৩) | মিত্যাঘোষণাদাখিলনাকরা। |
৪) | সময়মতসরকারীরাজস্বপরিশোধকরা। |
৫) | সেবাপ্রাপ্তিরক্ষেত্রেকোনঅস্পষ্টতাথাকলেসেবাপ্রদানকারীকর্মকর্তারনিকটথেকেপরামর্শগ্রহণকরবেন |
৬) | মূসককর্মকর্তাদেরসহায়তাকরা। |
৭) | বেনামীআবেদননাকরা। |
৮) | প্রয়োজনীয়সকলদলিলদাখিলকরা। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
